〇決済方法

請求書払い（銀行振込）・クレジット決済のいずれかにてお支払いいただけます。

商品ごとに選択可能な決済方法が異なります。必ず、各商品の詳細にてご確認ください。

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〇お支払いの日程
クレジット決済の方はお使いのカード会社等のサービス提供元にご確認ください。

銀行振込の方は申し込み後遅延なくお支払いください。

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〇各種手数料

クレジット決済の方はお使いのカード会社等のサービス提供元にご確認ください。
銀行振り込みの方の振り込み手数料はお客様にてご負担となります。

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〇支払いと商品提供の前後関係

すべて料金前払いとなります。

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〇支払いの頻度と回数
銀行振込はご一括で一回のみ、クレジット決済は商品ごとに決められた頻度と回数の決済となります。必ず、各商品ごとに記載の詳細をご確認ください。

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〇継続購入型プランの請求のタイミング

クレジット決済はプランご購入日と同じ日付にて定期決済となります。

(例：ご購入が1/10の場合、2/10, 3/10, 4/10...)

ご購入が29日・30日・31日の場合、その日数がない月は末日決済となります。(例：ご購入が1/31の場合、2月は28日(29日)　3月は31日、4月は30日...)

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〇配送予定に対するクレジット決済日付の扱い
毎月15日～31日にされたクレジット決済は翌月入金の扱いとなります。

(例：1/10に定期便プランご購入の場合１月入金の扱いとなり２月から配送開始、1/20に定期便プランご購入の場合２月入金の扱いとなり３月から配送開始)

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〇お届け開始の予定
お届け開始は、代金のご入金確認日の翌月1日の1～3日前にお届け予定のものからとなります。
 

〇契約期間終了前の連絡
銀行振込の方は、契約期間終了が近くなりましたら、更新のご案内と共に、次年度の請求書を送付させて頂きます。

クレジット決済の方は契約期間終了前に更新のご案内をメールにてお送りします。
 

〇銀行振込での申し込みと支払い
銀行振込の方はご注文フォーム送信後に、弊社事務局からご注文確定メールを3営業日以内に送信いたしますのでご注文確定メールに記載された銀行口座へお振込下さい。
 

〇キャンセル申請方法

お客様にて継続購入型定期配送プラン継続のキャンセルを申し出ることができます。

キャンセルの方法はウェブ申請・電話申請・メール申請のいずれかとします。

​いずれの方法においても、お客様情報の確認を行います。

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〇配送停止

各定期配送プランは、お客様からのキャンセル申請を受理することで配送の停止が可能です。

キャンセル申請の受理とは、弊社がお客様の配送停止意志を知り得る状況を指します。

インターネットサービス通信障害やホームページサービス提供会社からの通知遅延などの外部事情による受理遅延に弊社は一切の責任を負いません。

一括払いプランの配送停止は、キャンセル受理日が月の1～14日の場合は翌月の配送から止めることができます。キャンセル受理日が月の15～31日の場合は翌々月の配送から止めることができます。

継続購入型プランの配送停止は、キャンセル受理日がその月の決済日より前の日付の場合と後の日付の場合とで扱いが異なります。決済日より前の場合、キャンセル受理日の翌月の配送から止まります。決済日より後の日付の場合、キャンセル受理日の翌々月の配送から止まります。

(例：毎月の決済日が15日。キャンセル受理日が10/10の場合→11月配送から止まる。キャンセル受理日が10/20の場合→12月配送から止まる。)

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〇配送の遅延
配送遅延によりお届け予定日時よりも榊の到着が遅れた場合でも、返金や契約期間の延長などの保証はございません。

 

○送料の請求

プラン形式以外の商品は商品代とは別途で送料を請求いたします。

お客様がお受け取りを拒否された場合、往復送料・返品手続きの手数料を請求させていただきます。

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〇交換対応
発送直前に最終検品を行い、最良の状態で出荷しておりますが、配送中の状況により、ごくまれに傷みが生じてしまうことがございます。このような場合は、お手数ですが、必ずご一報ください。傷みのある商品を破棄せずに写真添付のメールにて状況をご報告いただくことを条件に良品を再送いたします。
※代替品及び配送料は弊社負担。

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〇返金

一括払いのプランは、途中解約による返金を行いません。

継続購入型プランの途中解約において決済済みの料金の返金は行いません。

その他決済済みの料金全般の返金対応はございません。

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〇キャンセル後のメール連絡
ご連絡を頂いた後、弊社よりキャンセル確定の旨をご登録いただいたメールアドレス宛に送付いたします。